{"id":5103,"date":"2024-11-07T11:05:14","date_gmt":"2024-11-07T10:05:14","guid":{"rendered":"https:\/\/inkr.sk\/nwes\/c\/"},"modified":"2025-02-22T07:53:18","modified_gmt":"2025-02-22T06:53:18","slug":"c","status":"publish","type":"nwes","link":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/","title":{"rendered":"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Konecta podpisa\u0142a trzyletni\u0105 umow\u0119 o strategicznym partnerstwie z Google Cloud<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Firma Konecta, lider w zakresie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w (CX) i us\u0142ug cyfrowych, og\u0142osi\u0142a nawi\u0105zanie trzyletniego strategicznego partnerstwa z Google Cloud. Partnerstwo to wzmacnia pozycj\u0119 lidera Konecta w zakresie dostarczania innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144 do obs\u0142ugi klienta, w tym sztucznej inteligencji, automatyzacji i technologii chmurowych.<\/p>\n\n\n\n<p>W ramach tej wsp\u00f3\u0142pracy Konecta przeniesie swoj\u0105 si\u0142\u0119 robocz\u0105 licz\u0105c\u0105 100 000 pracownik\u00f3w na platform\u0119 Google Workspace, co pozwoli na znaczne poprawienie wsp\u00f3\u0142pracy i produktywno\u015bci zespo\u0142\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie. Jako certyfikowany partner Google Cloud firma wdro\u017cy r\u00f3wnie\u017c zestaw rozwi\u0105za\u0144 Google Cloud Customer Engagement Suite dla swoich klient\u00f3w, aby zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 ich obs\u0142ugi klienta. Dodatkowo, do 500 in\u017cynier\u00f3w Konecta uzyska certyfikacj\u0119 w zakresie technologii chmurowych Google, co pozwoli na skuteczne zarz\u0105dzanie wdra\u017caniem rozwi\u0105za\u0144 opartych na sztucznej inteligencji nowej generacji dla klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Integruj\u0105c mo\u017cliwo\u015bci sztucznej inteligencji Google Cloud, Konecta znacznie poprawi swoje us\u0142ugi obs\u0142ugi klienta, automatyzuj\u0105c interakcje i tworz\u0105c spersonalizowane do\u015bwiadczenia na platformach opartych na Vertex AI.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kluczowe korzy\u015bci z partnerstwa:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Innowacyjne rozwi\u0105zania oparte na sztucznej inteligencji w celu poprawy do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w Partnerstwo przyspieszy rozw\u00f3j cyfrowego biznesu Konecta, zw\u0142aszcza w zakresie dostarczania zaawansowanych rozwi\u0105za\u0144 do obs\u0142ugi klienta i contact center-as-a-service (CCaaS). Wraz z Google Cloud firma b\u0119dzie wdra\u017ca\u0107 rozwi\u0105zania AI, kt\u00f3re poprawi\u0105 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w, zautomatyzuj\u0105 rutynowe zadania i zwi\u0119ksz\u0105 efektywno\u015b\u0107 operacyjn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li>Integracja technologii AI i CCaS w celu poprawy CX Konecta pomo\u017ce firmom integrowa\u0107 sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 i zautomatyzowane rozwi\u0105zania w strategiach obs\u0142ugi klient\u00f3w, zapewniaj\u0105c dost\u0119p do agent\u00f3w opartych na AI i spersonalizowanych platform komunikacyjnych. Zmieni to spos\u00f3b interakcji z klientami, zapewniaj\u0105c lepsze wyniki i wy\u017csz\u0105 satysfakcj\u0119.<\/li>\n\n\n\n<li>Certyfikacja in\u017cynier\u00f3w w technologii Google Cloud Do 500 in\u017cynier\u00f3w Konecta uzyska certyfikacj\u0119 w zakresie technologii chmurowych Google, co pozwoli firmie skutecznie integrowa\u0107 rozwi\u0105zania AI i CCaaS w procesach biznesowych klient\u00f3w. Zwi\u0119kszy to ekspert\u00f3w Konecta w zakresie rozwi\u0105za\u0144 chmurowych i poprawi jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi.<\/li>\n\n\n\n<li>Modernizacja proces\u00f3w roboczych i globalna skalowalno\u015b\u0107 W ci\u0105gu najbli\u017cszych trzech lat Konecta przeprowadzi szerok\u0105 transformacj\u0119 swojego wewn\u0119trznego \u015brodowiska komunikacyjnego, w tym przejdzie na Google Workspace, aby zapewni\u0107 bardziej efektywn\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 i produktywno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d swoich 100 000 pracownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Komentarze lider\u00f3w:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nurdin Bihman, dyrektor generalny Konecta, powiedzia\u0142: \u201eTo partnerstwo z Google Cloud pozwoli nam znacz\u0105co poprawi\u0107 nasze rozwi\u0105zania do obs\u0142ugi klient\u00f3w dzi\u0119ki technologiom GenAI i automatyzacji. Jako certyfikowany partner Google Cloud dajemy naszym zespo\u0142om narz\u0119dzia do \u015bwiadczenia bardziej spersonalizowanych, efektywnych i inteligentnych us\u0142ug. To wa\u017cny krok w naszej strategii przewodzenia w zakresie do\u015bwiadcze\u0144 opartych na sztucznej inteligencji.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Tara Brady, prezes Google Cloud EMEA, doda\u0142a: \u201eWsp\u00f3\u0142cze\u015bni konsumenci oczekuj\u0105 szybszych, bardziej poinformowanych i spersonalizowanych interakcji z markami. Nasze strategiczne partnerstwo z Konecta pomo\u017ce ich klientom zapewni\u0107 doskona\u0142e do\u015bwiadczenia obs\u0142ugi klienta i przyspieszy\u0107 cyfrow\u0105 transformacj\u0119 ich biznes\u00f3w. Razem<\/p>\n","protected":false},"featured_media":5312,"template":"","class_list":["post-5103","nwes","type-nwes","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Konecta podpisa\u0142a trzyletni\u0105 umow\u0119 o strategicznym partnerstwie z Google Cloud Firma Konecta, lider w zakresie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w (CX) i us\u0142ug cyfrowych, og\u0142osi\u0142a nawi\u0105zanie trzyletniego strategicznego partnerstwa z Google Cloud. Partnerstwo to wzmacnia pozycj\u0119 lidera Konecta w zakresie dostarczania innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144 do obs\u0142ugi klienta, w tym sztucznej inteligencji, automatyzacji i technologii chmurowych. W ramach tej wsp\u00f3\u0142pracy [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"INKR\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-02-22T06:53:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/image-13.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1120\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"736\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/\",\"name\":\"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/image-13.png\",\"datePublished\":\"2024-11-07T10:05:14+00:00\",\"dateModified\":\"2025-02-22T06:53:18+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/image-13.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/image-13.png\",\"width\":1120,\"height\":736},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/pl\\\/nwes\\\/c\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"INKR\",\"item\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/ru\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/\",\"name\":\"INKR\",\"description\":\"INKR\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#organization\",\"name\":\"INKR\",\"url\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/cropped-INKR.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/wp-content\\\/uploads\\\/cropped-INKR.jpg\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"INKR\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/inkr.sk\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR","og_description":"Konecta podpisa\u0142a trzyletni\u0105 umow\u0119 o strategicznym partnerstwie z Google Cloud Firma Konecta, lider w zakresie do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w (CX) i us\u0142ug cyfrowych, og\u0142osi\u0142a nawi\u0105zanie trzyletniego strategicznego partnerstwa z Google Cloud. Partnerstwo to wzmacnia pozycj\u0119 lidera Konecta w zakresie dostarczania innowacyjnych rozwi\u0105za\u0144 do obs\u0142ugi klienta, w tym sztucznej inteligencji, automatyzacji i technologii chmurowych. W ramach tej wsp\u00f3\u0142pracy [&hellip;]","og_url":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/","og_site_name":"INKR","article_modified_time":"2025-02-22T06:53:18+00:00","og_image":[{"width":1120,"height":736,"url":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/image-13.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/","url":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/","name":"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI - INKR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/image-13.png","datePublished":"2024-11-07T10:05:14+00:00","dateModified":"2025-02-22T06:53:18+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/#primaryimage","url":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/image-13.png","contentUrl":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/image-13.png","width":1120,"height":736},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/nwes\/c\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"INKR","item":"https:\/\/inkr.sk\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konecta i Google Cloud \u0142\u0105cz\u0105 si\u0142y, aby ztransformowa\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta za pomoc\u0105 AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/inkr.sk\/#website","url":"https:\/\/inkr.sk\/","name":"INKR","description":"INKR","publisher":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/inkr.sk\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/inkr.sk\/#organization","name":"INKR","url":"https:\/\/inkr.sk\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/inkr.sk\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/cropped-INKR.jpg","contentUrl":"https:\/\/inkr.sk\/wp-content\/uploads\/cropped-INKR.jpg","width":512,"height":512,"caption":"INKR"},"image":{"@id":"https:\/\/inkr.sk\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/nwes\/5103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/nwes"}],"about":[{"href":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/nwes"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5312"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inkr.sk\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}